Pracę poprzedziło przygotowanie schematu budowy aplikacji, opartego na materiałach dostarczonych przez klienta, uzgodnionych z programistą. Proces udoskonalania systemu polegał na konfrontacji proponowanych przez nas założeń bezpośrednio z klientem w tym z dyspozytorami, korzystającymi ze starego systemu pracy. Konsultacje odbywały się na cyklicznych spotkaniach, na których dyskutowane były nowe rozwiązania.